FAQ und Support

Hier findest Du die häufigsten Fragen und Antworten.

HÄUFIGE FRAGEN:

Ja, die Teilnahme ist komplett kostenlos! Alle Interviews können im Rahmen des Terminplanes für jeweils 24 Stunden gratis angesehen werden.

Wir informieren über die Abfolge der Freischaltung der Videos via E-Mail (von kristina-andy@ganzheitlich-frei.com).

Optional kann zusätzlich das gesamte Kongresspaket gekauft werden – das ist allerdings keineswegs eine Verpflichtung.

Hier kommst Du zu den Terminen der einzelnen Interviews und zum Ablauf des Kongresses: www.ganzheitlich-frei.com/terminplan

Ja! Wenn Du Dir die Interviews schon vor oder auch noch nach dem Kongress ansehen möchtest, kannst Du das gesamte Kongresspaket bis zum Kongressende stark vergünstigt kaufen. Das Kongresspaket beinhaltet:

  • alle Interviews inkl. 2 Bonus-Interviews
  • alle Interviews als mp3 (z.B. zum Anhören im Auto oder auf dem Smartphone)

Nein. Die vollständigen Interviews mit den Experten und Expertinnen sind exklusiv nur unter der Domain https://ganzheitlich-frei.com/ erhältlich.

WIEDERGABE DER INTERVIEWS:

Klicke zum Testen auf dieses kurze Video:

 

 

Falls Du das Video nicht abspielen kannst, aktualisiere bitte Deinen Browser oder lade Dir einen von diesen 4 Browsern (zusätzlich) herunter – wichtig ist in der Regel, eine aktuelle Version zu benutzen!

Wir empfehlen Chrome um die Interviews problemlos abspielen zu können.

Klicke auf den Link zum Download /Aktualisieren (ist alles kostenlos):

 

Öffne dann die Seite mit dem Interview in diesem Browser.

Wenn das nicht funktioniert, melde Dich bitte beim Support (siehe Supportformular unten).

Bitte nutze einen der 4 Browser in der AKTUELLEN Version. (für anderen Browser siehe oberhalb – Probleme beim Abspielen der Videos)

Wenn Du davor schon Videos sehen konntest, prüfe bitte folgendes:

  • Warst Du schon vor der Beginnzeit auf der Interview-Seite?

Wenn ja, dann lade die Seite (nach der Beginnzeit!) neu in Deinem Browser mit Strg+ R (Windows) oder Cmd + R (Mac).

Sollte dies auch nicht helfen, lösche bitte Deinen Browsercache:

 

  • Firefox: Gehe unter Firefox oben links auf >> Einstellungen >> Erweitert >> Zwischengespeicherte Webinhalte jetzt leeren.
  • Chrome: Gehe unter Chrome oben links >> Browserdaten löschen >> Bilder und Dateien im Cache anhaken und auf „Browserdaten löschen“ klicken.
  • Safari: Gehe unter Safari oben links >> Entwickler >> Cachespeicher leeren.
  • Opera: Gehe unter Opera oben links auf Einstellungen >> Datenschutz & Sicherheit >> Browserdaten löschen >> Bilder und Dateien im Cache anhaken >>Browserdaten löschen.
  • Android: Bitte schalte deine Internetapp auf dem Handy komplett aus und klicke dann erneut auf den Link in der E-Mail.
  • iPhone/iPad: Bitte schalte deine Internetapp auf dem Handy komplett aus und klicke dann erneut auf den Link in der E-Mail. (Doppelklick auf den Homebutton und dann die App nach oben ziehen).

 

  • Ist Deine Internetverbindung schnell genug? Prüfe die Schnelligkeit hier www.speedtest.net/de
  • Verwendest Du einen anderen Browser als davor?
  • Verwendest Du ein/en anderen/s Computer/Tablet/Smartphone?
  • Bitte deaktiviere alle Werbe-Blocker (Adblocker) in deinem Browser für die gesamte Seite ganzheitlich-frei.com (Wir posten hier natürlich keine Werbung – wir haben allerdings die Erfahrung gemacht, dass es in manchen Fällen unsere Videos blockt 🙁

 

Wir haben die Erfahrung gemacht, dass auf Smartphones und Tablets manchmal die Seite zwischengespeichert wird und somit nicht in der aktuellen Version angezeigt wird. Solltest Du also auf dem Smartphone oder Tablet dieses Problem haben, versuche bitte folgendes:

iPhone und Safari: Doppelklick auf den Homebutton und die App nach oben ziehen um sie komplett zu schliessen. Erneut auf den Link in der E-Mail klicken um zum Video zu gelangen.

Android und Chrome: App komplett schliessen. Erneut auf den Link in der E-Mail klicken um zum Video zu gelangen

Bei Tonproblemen:

  • Sofortabhilfe schaffen meist Kopf- oder Ohrhörer
  • Manchmal kann auch der Wechsel des Browsers helfen – bei „FIREFOX Gecko“ gibt es oft Tonprobleme! (für anderen Browser siehe oberhalb – Probleme beim Abspielen der Videos)

 

ANMELDUNG, E-MAIL & LINKS:

Grundsätzlich gibt es 3 Gründe für eine fehlende Bestätigungsmail von uns:

  1. Die eingegebene E-Mail Adresse hatte einen Tippfehler bitte trage Dich nochmal ein, wenn Deine E-Mail Adresse bereits im System hinterlegt ist, wirst Du automatisch benachrichtigt.
  2. Die Bestätigungsmails werden von Deinem E-Mail Anbieter ausgefiltert, weil sie von einem Newslettersystem stammen – bitte kontrolliere Deinen Spamordner und Werbeordner. Füge unbedingt unsere E-Mail Adresse kristina-andy@ganzheitlich-frei.com zu Deinem Adressbuch hinzu.
  3. Es fiel auf, dass unsere Mails von den Diensten web.de, GMX oder T-Online manchmal nicht angenommen werden. Falls die Bestätigungsmail nicht binnen 10 Minuten bei Dir ist, nimm bitte Kontakt mit dem Support (siehe Supportformular unten) auf, wir werden Dich dann manuell hinzufügen.
  • Bitte schalte deinen AdBlocker aus – wir verwenden hier natürlich keine Werbung, aber manche AdBlocker erkennen unser Anmeldeformular fälschlicherweise als Werbung und verhindern so eine reibungslose Anmeldung.
  • Falls alle „Stricke reißen“ kontaktiere bitte unseren Support. (siehe Supportformular unten)

 

Deine Daten sind bei uns sicher! Wir geben diese UNTER KEINEN UMSTÄNDEN aus unserem E-Mail Programm (Klick-Tipp) an Dritte weiter. Zusätzlich haben wir uns für eine Auftragsdatenverarbeitungsvereinbarung (ADV) mit Klick-Tipp – zur zusätzlichen Sicherheit entschieden. Wir versuchen so nah wie möglich mit unseren Teilnehmern zu kommunizieren – das effizienteste ist noch immer E-Mail! Falls Du Dich abmelden möchtest, ist dies jederzeit mit nur einem Mausklick möglich.

Wenn sich nach dem Klick auf Buttons oder Links in unseren Nachrichten kein neues Browserfenster öffnet, liegt das meist daran, dass

A) Die E-Mail nicht richtig geladen oder angezeigt werden kann.

B) Der Link bzw. die URL durch einen Zeilenumbruch unterbrochen wurde –> öffne bitte die Mail in einem großen Fenster und versuche erneut zu klicken oder kopiere den gesamten Link in die Adressleiste des Browsers und drücke Enter.

C) das E-Mailprogramm das Öffnen von Internetseiten blockiert –> hier kann meist eine Ausnahme bestätigt werden.

 

Die Anmeldung erfolgt einfach per E-Mail auf der Webseite. Wenn Du Dich bereits angemeldet hast, bekommst Du per E-Mail automatisch die Zugänge zu den Kongressinterviews und weitere nützliche Informationen dazu.
Falls Du eine unserer E-Mails als Weiterleitung von einem Freund erhalten hast, kannst Du Dich auf der Startseite anmelden.

SUPPORTFORMULAR: